Centro de Ayuda

Encuentra respuestas a las preguntas mas frecuentes sobre como comprar, vender y mas en Modolibre.

Como comprar

Explora el catalogo o usa el buscador para encontrar el producto que necesitas.
Agrega los productos al carrito y revisa las cantidades. Recuerda que algunos productos como el pellet tienen un pedido minimo para despacho.
Haz clic en "Finalizar compra", completa tus datos de contacto y direccion de entrega.
Elige tu metodo de pago (tarjeta o transferencia segun el producto) y confirma tu pedido.
Recibiras un correo con el codigo de tu orden (por ejemplo ML-XXXXXX) para hacer seguimiento.

Registrate como vendedor desde el enlace "Vender en Modolibre" en la parte superior del sitio.
Completa los datos de tu tienda: nombre, ubicacion y descripcion.
Una vez aprobada tu cuenta, podras publicar productos, gestionar stock y revisar tus ventas desde el panel del vendedor.
Cada venta queda registrada en la seccion "Mis ventas" con el detalle del cliente, productos y monto.

Aceptamos pago con tarjeta de credito y debito de forma segura a traves de Stripe.
Para algunos productos tambien esta disponible el pago por transferencia bancaria.
Ciertos productos (como el pellet de Chile Chico) solo permiten pago con tarjeta.
Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido.

Los envios se realizan dentro de las zonas de cobertura de cada vendedor en el sur de Chile.
El pellet tiene despacho a domicilio con un pedido minimo de 10 bolsas (150 kg).
El costo de envio se calcula segun la cantidad y la ubicacion de entrega.
Tambien puedes coordinar retiro en la direccion del vendedor cuando este disponible.

Si tu producto llega danado o no corresponde a lo solicitado, contactanos dentro de los primeros dias tras recibirlo.
Coordinaremos con el vendedor la devolucion o el reemplazo del producto.
Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Tus pagos estan protegidos mediante encriptacion y procesamiento seguro con Stripe.
Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Te recomendamos no compartir tus credenciales y comunicarte siempre a traves de los canales oficiales de Modolibre.

Si necesitas ayuda adicional, escribenos o llamanos. Estamos para ayudarte.